退款與服務取消政策
最後更新日期：2026年2月3日
重要提醒：
本服務為數位內容服務，購買前請務必確認需求。退款流程繁瑣且涉及行政手續費，建議您優先考慮取消續訂而非退款。
感謝您訂閱巴迪資訊股份有限公司（以下簡稱本公司）之寵物 AI 系統服務BuddyPaws。為保障消費權益，針對本平台之訂閱項目，退款說明如下：
1. 服務性質與法規說明
本公司提供之寵物 AI 系統屬於「非以有形媒介提供之數位內容」或「一經提供即為完成之線上服務」。依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，此類服務經消費者事先同意始提供者，不適用消費者保護法 7 天猶豫期（鑑賞期）之規定。
2. 退款計算方式
若經本公司專案核准退款，退款金額之計算將採取以下標準：
- 恢復原價計費：若訂閱時享有任何優惠活動（如首月折扣、年費優惠、團體優惠等），退款時已使用之天數將恢復以「單月原價」計算，並從已繳總額中扣除。
- 行政與金流手續費：每筆退款申請將額外收取 新台幣 50 元 之金流處理與行政手續費（本費用將依法開立發票）。
- 計算公式：退款金額 = 實際支付金額 - (已使用天數 × 單月原價/30) - 50元手續費。
* 若計算後之退款金額小於或等於 0 元，則不予退費。
3. 訂閱取消（建議方案）
為避免繁瑣的退款手續與費用損失，我們建議您隨時於系統內設定取消「下一期」之自動續訂。取消後，您可以持續使用服務直至該期帳單週期結束，本公司將不再於下一期進行扣款。
4. 特殊爭議處理
若因系統重大故障導致無法使用服務，經本公司查證屬實後，將按比例辦理退費或提供補償方案。